SMART RETAIL: Ponte tra Fisico e Digitale, RICONOSCERLI MIGLIORA IL NOSTRO SHOPPING?
Design di un negozio smart retail esposizione abbigliamento da provare offre anche un area dedicata dispositivi digitali per scegliere acquistare online dal sito del marchio,/ disegno realizzato con AI Copilota.
Smart Retail questo termine definisce una innovativa vendita al dettaglio che unisce l’esperienza d’acquisto fisica del negozio con la dinamicità dell’e-commerce, saperli riconoscere migliora il nostro shopping?
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INDICE
1 - COSA SIGNIFICA SMART RETAIL?
2 - QUALI SONO I VANTAGGI DEL NEGOZIO SMART RETAIL PER IL CLIENTE?
3 - ECCO PERCHE’ APRIRE UN NEGOZIO SMART RETAIL HA I SUOI VANTAGGI.
4 - CHE COS’E’ INTERNET OF THING (IoT)?
5 - CHE COSA S’INTENDE PER MACHINE LEARNING?
6 - CHE COSA SIGNIFICA OMNICANALE?
1 - COSA SIGNIFICA SMART RETAIL?
Smart retail significa retail=negozio di vendita a dettaglio e smart= intelligente e’ un metodo di vendita innovativa ibrida tra negozio fisico e dell’e-commerce attraverso integrazione del IoT = Internet of Things (internet delle cose) con dispositivi di diversa natura: display, touch point, QR code stampati su i prodotti, checkout mobile, utilizzando AI Intelligenza artificiale, Big Data, Blockchain.
Una cliente in un negozio smart retail puo’ scegliere i prodotti e servizi da un touch point verticale che palmare. / disegno realizzato con AI Copilot
2 - QUALI SONO I VANTAGGI DEL NEGOZIO SMART RETAIL PER IL CLIENTE?
Per il cliente fare shopping nel smart retail ha il vantaggio di ottenere informazioni e acquistare senza interagire direttamente con un commesso se lo desidera, i dispositivi piu’ diffusi nei smart retail per un shopping intelligente sono:
QR code stampato sui prodotti una volta scannerizzato con il proprio smartphone con l’app scanner QR Code si accede al sito del venditore che offre una serie informazioni, consigli, sconti, novità, pagamenti online fino alle consegne a domicilio.
Touch point sono dei totem display che toccando lo schermo con le dita si accede al catalogo dei prodotti online del marchio e scegliere se riceverli a casa o in un punto vendita più vicino.
Smart carrello e cassa self check che scannerizza i prodotti scelti dando in tempo reale informazioni e prezzo e modalità di pagamento in negozio o online.
Checkout mobile payment pagamento in un punto qualsiasi del negozio senza passare dalla cassa fisica.
Distributori smart schermi touch screen (tocco delle dita per selezionare) per ottenere informazioni del prodotto e pagamento e acquisto del prodotto in loco.
Newsletter e social network del marchio rilasciando la propria email nei dispositivi si può scegliere di ricevere consigli personalizzati cross selling e seguire il proprio marchio preferito nel social network e continuare gli acquisti online incentivati anche dal live shopping.
Negoziante di un smart retail ottiene rapide statistiche dai touch point dai clienti che hanno interagito con l’acquisto./disegno realizzato AI Copilot.
3 - ECCO PERCHE’ APRIRE UN NEGOZIO SMART RETAIL HA I SUOI VANTAGGI.
Per il negoziante aprire un negozio smart retail i vantaggi sono molteplici e si traduce in marketing Omnicanale che significa:
Vendere e fidelizzare il potenziale cliente ovunque si connette sia dal negozio fisico che online con l’e-commerce con le 3 i PHYGITAL.
Aumentare la consapevolezza del proprio marchio e fidelizzare il potenziale cliente prolungando il tempo con diversi metodi (prima e dopo la visita) attraverso il prodotto con Iot = Internet of Things=Internet delle cose
Social e-commerce gamification si condivide un scambio pari tra il marchio e cliente/follower interessi, passioni ed esperienze di vita.
Analitiche e statistiche di mercato velocità di ottenere in grandi volumi di dati che il cliente rilascia attraverso i touch point (punti di contatto) IoT, dispositivi mobili, Machine Learning.
Anticipare in modo preciso le preferenze del cliente e riuscire ad offrire consigli personalizzati al cliente con cross selling.
Gestione mirata del negozio e inventario magazzino: analisi di mercato, gestione inventario, riordino scorte statistiche di ogni genere, entrate ed uscite contabili, preferenza del consumatore
4 - CHE COS’E’ INTERNET OF THING (IoT)?
L'Internet of Things (IoT) significa internet delle cose ovvero sono oggetti fisici che sono connessi con internet tramite sensori, software, QRcode e altre tecnologie integrate per scambiare dati con altri dispositivi.
5 - CHE COSA S’INTENDE PER MACHINE LEARNING?
Machine learning significa macchina che impara, è un metodo di analisi dati con Intelligenza Artificiale, si basa su sistemi che possono imparare dai dati e analizzarli in modo autonomo e prendere decisioni con intervento minimo umano.
6 - CHE COSA SIGNIFICA OMNICANALE?
Omnicanale è un termine che indica una strategia di marketing di sinergie attraverso tutti i punti di contatto dal negozio fisico (offline) ai dispositivi digitali come touch point, QRcode totem collegati con internet (online), incentrata attorno al cliente per offrire un esperienza soddisfazione d’acquisto fluida e finalizzata a migliorare la consapevolezza con il marchio.
Clienti fanno la spesa in un supermarket smart retail, utilizzano lo smartphone per accedere alle informazioni e sconti dei prodotti con il qr code / disegno realizzato con AI copilot
7 - COSA SIGNIFICA FARE SHOPPING PHYGITAL?
Il termine PHYGITAL significa fare acquisti tra il fisico e digitale, è finalizzato ad offrire al consumatore un esperienza di autonomia personalizzata dalle 3 i che sono: Interazione, Immediatezza, Immersione.
8 - ESEMPI DI MARCHI SMART RETAIL
Lush Tokyo cliente smartphone scannerizza Qr code del prodotto per informazioni o acquistare direttamente online/credito foto ©Lush
Ecco come riconoscerli qui 3 esempi di smart retail famosi che hanno integrato nei loro negozi fisici con i dispositivi digitali per migliorare esperienza d’acquisto al cliente le 3 i del PHIGITAL:
1 - Lush Harajuku a Tokyo
- phygital interazione
Lush Harajuku a Tokyo noto marchio di saponi ha aperto il suo primo negozio smart retail monotematico, un tempio delle bombe da bagno in realtà aumentata e intelligenza artificiale che rispecchia il phygital interazione: il cliente con lo smartphone scannerizza il Qr code del prodotto per informazioni e acquistare direttamente online con consegna casa o ritirarli in negozio.
Amazon Fresh in California supermarket smart retail con il carrello dash cart è un display che riconosce i prodotti inseriti nel carrello e visualizza lo scontrino. / foto credito sconosciuto*
2 - AMAZON FRESH in California
-phygital immediatezza
AMAZON FRESH catena di supermarket smart retail in California, che rispecchia il phygital immediatezza attraverso il carrello dash cart. Un display installato nella parte superiore del carrello, riconosce i prodotti inseriti e fornisce informazioni sul prodotto: organolettiche, prezzo eventuali sconti e visualizza lo scontrino per pagamento che verrà addebitato automaticamente nel proprio account preregistrato, si può così uscire da negozio senza passare dalla cassa che non c’e’.
H&M in Francia ha introdotto nei suoi negozi abbigliamento dei distributori di profumi touch point che consigliano per acquisto immediato. / foto ©H&M
3 - H&M in Francia
-phygital immersione
H&M in Francia ha introdotto nei suoi negozi smart retail il phygital immersione, con il distributore intelligente di profumi con touch point che informa e consiglia le caratteristiche del profumo con l’acquisto immediato.